“令人放心的淘宝网店”由选优网组织评选,评选标准和流程参见附录。
这是第一版,一共收录171家淘宝网店,链接如下:
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附录:什么样的网店能够入选“令人放心的淘宝网店”?
只有满足以下条件的淘宝网店才能入选“令人放心的淘宝网店”:
要求一:该网店必须是金牌卖家。
淘宝金牌卖家是淘宝网官方评选的服务最好的卖家(参见淘宝官方对金牌卖家的介绍:https://www.taobao.com/go/act/jpmj.php?spm=a230r.1.14.182.FSQ13w)。金牌卖家的评选标准非常严格,淘宝每隔半个月就会对所有网店进行一次全面评估,只有各项经营指标都很好的网店才能成为金牌卖家,已评选的金牌卖家只要发现一项指标不符合要求,该网店就会失去金牌卖家的资格。现在,金牌卖家已经成了购物放心的保证,但是要做到“令人放心”,仅仅有一面金牌还远远不够。
要求二:该网店必须连续10期以上被评为金牌卖家。
由于金牌卖家的评选标准很严格,包括信用等级、开店时长、交易额、好评率、宝贝与描述相符度、卖家服务态度、纠纷退款率、买家喜爱度等等,因此能评为金牌卖家的网店只占网店总数的一小部分。
能够被评为一期金牌卖家已经是很不容易的事,要连续多期被评为金牌卖家,更是难上加难。我们这里提出的要求是连续10期以上被评为金牌卖家,也就是说,在过去的五个月的时间里,该网店一直具有良好的市场表现和买家口碑。我们认为,这样的网店拥有优秀的运营能力和良好的服务意识,在大多数情况下能够让买家获得良好的购物体验。
但是,我们注意到,有一些网店通过刷单的方式同样可以达到连续多期成为金牌卖家的目的,因此,我们还有第三个要求。
要求三:该网店没有明显的刷单行为。
由于刷单完全模拟真实买家的行为,具有很强的隐秘性,在很多情况下,普通买家和电商平台都是难以识别刷单行为的,但是,有一些刷手由于缺乏经验,或者出于粗心大意、敷衍了事等原因,往往会露出马脚,这一类刷单评价我们是可以辨别的,具体识别方法参见以下文章:《哪些评论会被商品口碑分析助手视为可能造假的评论(刷单评论)?》
为了确保入选网店的质量,排除那些通过刷单入选金牌卖家的网店,我们借助本站开发的浏览器插件——商品口碑分析助手对每一家网店销量最好、评论最多的若干个商品进行了人工检查和分析,凡是发现明显刷单现象的网店一概不收。尽管如此,我们依然无法肯定入选的这些网店一定没有刷单行为,在此,我们恳请广大买家朋友帮助我们监督,一旦发现入选的网店存在明显的刷单现象,请通知我们,我们会将它从最新的网店列表中删除。
举报或建议地址:http://www.xuanyouwang.com/advice.php
要求四:该网店的商品具有良好的口碑,不存在严重的质量或服务问题。
我们检查了入选网店的若干个销量最好的商品,通过商品口碑分析助手筛选真实买家评论(即带有负面评价的评论),然后查看其真实买家评价的内容,如果买家普遍反应该网店的商品存在严重的质量问题,或者商家的服务存在严重不足,被买家多次投诉,这样的网店也会从我们的名单中删除。
要求五:企业店铺(或优质店铺)必须具有鲜明的特色和较强的实力。
由于淘宝企业店铺、优质店铺没有“连续X期”的标识,对于此类店铺,我们无法判断其成为金牌卖家的连续期数,因此也就没有以上的第二条要求。此时,我们要求该店铺具有鲜明的特色,同时各项指标要非常出色,而且,也对这类网店的商品口碑提出了更高的要求,以确保绝大多数买家能够在此满意购物。
此外,我们对入选的所有网店做了简要的介绍,希望这些内容对于买家选择自己需要的网店能带来帮助。